Foire aux questions

Vous trouverez sur cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes

Réparations :

Quels sont les délais de réparation ?

Cela dépend de la nature de la réparation. Nous nous efforçons d’avoir le diagnostic complet dans les 24 à 48 heures. Dépendant de la réparation ou du service requis, il peut être inférieur. Pour toutes réparations iPhone les pièces sont directement disponibles ! Les autres marques sont également prises en charge sur commande (24 h Chronopost). Une fois les pièces en stock l’intervention dure 45 min à 1 heure maximum.

Quels types de téléphones réparez-vous ?

Nous réparons une large gamme de téléphones, qu’ils soient smartphones, téléphones classiques ou autres. Si vous avez des questions spécifiques sur un modèle, n’hésitez pas à nous contacter.

Dois-je prendre rendez-vous ?

Oui il est nécessaire de prendre rendez-vous pour toutes réparations.

Pour certaines réparations APPLE (iPhone,iPad) vous pouvez directement vous rendre en boutique sans RDV. Cependant pour toutes les autres marques (Samsung,Huawei,Sony,Asus etc) peu de stock sur place. Il sera donc nécessaire de prendre rendez-vous, les commandes de pièces sont livrées en 24h Chronopost.

Proposez-vous des interventions à domicile ?

Oui, nous proposons un service d’intervention à domicile pour tous types de dépannages. Si votre téléphone ou ordinateur est en panne et que vous ne pouvez pas vous déplacer, nous venons à vous.

UNIQUEMENT L’APRES MIDI

Quelles sont les limites de vos interventions à domicile ?

Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes lors de nos interventions à domicile. Cependant, certains dépannages nécessitent des équipements spécifiques que nous avons uniquement en atelier. Dans ces cas-là, nous vous informerons et discuterons des meilleures options possibles.

Combien coûte une intervention à domicile ?

Les tarifs varient en fonction de la distance et de la nature du dépannage. Veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis précis.

Vais-je perdre mes données ?

Non vos données ne seront pas effacées. CEPENDANT E.repare CE DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LA PERTE OU ENDOMMAGEMENT DE VOS DONNÉES. Il est fortement conseillé de sauvegarder son appareil si cela est possible.

Quelles sont les conditions de garantie ?

Toutes les réparations sont garanties de 6 mois à 1 an selon la marque et le modèle de votre appareil. (Hors casse et oxydation).

Pouvez-vous récupérer les données sur un appareil cassé ?

Oui les données peuvent être récupérées selon l’état de votre appareil.

Comment puis-je prendre rendez-vous ou obtenir un devis pour une réparation ?

Pour obtenir un devis personnalisé, rendez-vous sur notre module de devis en ligne à l’adresse suivante : erepare33.com/devisauto. Vous pourrez y sélectionner le type de réparation, le modèle de votre téléphone, la panne rencontrée et choisir entre une intervention à domicile, sur place ou par envoi postal. De plus, nous offrons un suivi de réparation en temps réel sur notre site ainsi qu’un portail client pour une expérience optimale.

Vendre son appareil :

Quand suis-je payé ?

Le paiement est immédiat en mains propres. Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception si l’appareil est envoyé par voie postale.

SEULEMENT APRES VERIFICATION IMEI + ETAT DE FONCTION

Quels appareils ne sont pas éligibles ?

Tout les appareils dit « Blacklisté » par les opérateurs Français ne sont pas repris ni échangés.

Certaines marques et modèles trop anciens ne seront pas repris. Le service de rachat d’appareil peut être amené à être suspendu périodiquement selon le besoin de l’entreprise.

Comment fonctionne l'échange ?

Offrir un service personnalisé est très important; vous parlerez directement à la personne qui travaille pour le rachat vente d’appareils d’occasion. Une estimation sera effectuée et un accord mutuel sera conclu avec le client afin de procéder à l’échange.