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Foire aux questions

Vous trouverez sur cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes

Réparations :

Quels sont les délais de réparation ?

Cela dépend de la nature de la réparation. Nous nous efforçons d’avoir le diagnostic complet dans les 24 à 48 heures. Dépendant de la réparation ou du service requis, il peut être inférieur. Pour toutes réparations iPhone les pièces sont directement disponibles ! Les autres marques sont également prises en charge sur commande (24 h Chronopost). Une fois les pièces en stock l’intervention dure 45 min à 1 heure maximum.

Dois-je prendre rendez-vous ?

Oui il est nécessaire de prendre rendez-vous pour toutes réparations.

Pour certaines réparations APPLE (iPhone,iPad) vous pouvez directement vous rendre en boutique sans RDV. Cependant pour toutes les autres marques (Samsung,Huawei,Sony,Asus etc) peu de stock sur place. Il sera donc nécessaire de prendre rendez-vous, les commandes de pièces sont livrées en 24h Chronopost.

Intervenez-vous à domicile ?

Aucune intervention n’est possible à votre domicile ou lieux de travail.

Vais-je perdre mes données ?

Non vos données ne seront pas effacées. CEPENDANT E.repare CE DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LA PERTE OU ENDOMMAGEMENT DE VOS DONNÉES. Il est fortement conseillé de sauvegarder son appareil si cela est possible.

Quelles sont les conditions de garantie ?

Toutes les réparations sont garanties de 6 mois à 1 an selon la marque et le modèle de votre appareil. (Hors casse et oxydation).

Pouvez-vous récupérer les données sur un appareil cassé ?

Oui les données peuvent être récupérées selon l’état de votre appareil.

Vendre son appareil :

Quand suis-je payé ?

Le paiement est immédiat en mains propres. Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception si l’appareil est envoyé par voie postale.

Quels appareils ne sont pas éligibles ?

Tout les appareils dit « Blacklisté » par les opérateurs Français ne sont pas repris ni échangés.

Certaines marques et modèles trop anciens ne seront pas repris. Le service de rachat d’appareil peut être amené à être suspendu périodiquement selon le besoin de l’entreprise.

Comment fonctionne l'échange ?

Offrir un service personnalisé est très important; vous parlerez directement à la personne qui travaille pour le rachat vente d’appareils d’occasion. Une estimation sera effectuée et un accord mutuel sera conclu avec le client afin de procéder à l’échange.

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