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Foire aux questions

Vous trouverez sur cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes

Réparations :

Quels sont les délais de réparation ?

Cela dépend de la nature de la réparation. Nous nous efforçons d’avoir le diagnostic complet dans les 24 à 48 heures. Dépendant de la réparation ou du service requis, il peut être inférieur. Pour toutes réparations iPhone les pièces sont directement disponibles ! Les autres marques sont également prises en charge sur commande (24 h Chronopost). Une fois les pièces en stock l’intervention dure 45 min à 1 heure maximum.

Dois-je prendre rendez-vous ?

Pour certaines réparations APPLE (iPhone,iPad) vous pouvez directement vous rendre en boutique sans RDV. Cependant pour toutes les autres marques (Samsung,Huawei,Sony,Asus etc) peu de stock sur place. Il sera donc nécessaire de prendre rendez-vous, les commandes de pièces sont livrées en 24h Chronopost.

Intervenez-vous à domicile ?

Certaines réparations / maintenance de PC et Smartphones peuvent être effectuées directement sur votre lieux de travail ou à domicile. Seulement sur rendez-vous dans ces villes :La Teste de Buch, Gujan-Mestras, Le teich, La hume

Horaire disponibles tous les jours : 8h30 – 10h et 19h 20h30 (hors des heures d’ouverture de la boutique)

Vais-je perdre mes données ?

Non, aucune donnée personnelle n’est supprimée (hors cas particuliers avec l’accord du client) Toutes les données sont sauvegardées et restaurer sur votre appareil pour éviter tout risque de perte.

Quelles sont les conditions de garantie ?

Toutes les réparations sont garanties de 6 mois à 1 an selon la marque et le modèle de votre appareil. (Hors casse et oxydation).

Pouvez-vous récupérer les données sur un appareil cassé ?

Oui les données peuvent être récupérées selon l’état de votre appareil.

Vendre son appareil :

Quand suis-je payé ?

Le paiement est immédiat en mains propres. Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception si l’appareil est envoyé par voie postale.

Quels appareils ne sont pas éligibles ?

Tout les appareils dit « Blacklisté » par les opérateurs Français ne sont pas repris ni échangés.

Comment fonctionne l'échange ?

Offrir un service personnalisé est très important; vous parlerez directement à la personne qui travaille pour le rachat vente d’appareils d’occasion. Une estimation sera effectuée et un accord mutuel sera conclu avec le client afin de procéder à l’échange.

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